FAQ
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden snelle en betrouwbare verzending. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
2. Wat is de levertijd?
Bestellingen die voor 16:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. De gemiddelde levertijd is 2 werkdagen.
3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te zijn.
4. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar info@apex-electronics.nl met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
5. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 21 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via 0684849478 (Whatsapp). Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen.
7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Applepay, creditcard, Klarna en andere beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
9. Zijn jullie producten op voorraad?
Alle producten die je kunt bestellen, zijn op voorraad tenzij anders vermeld.
10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@apex-electronics.nl, 0684849478 of door het contactformulier in te vullen. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Heb je nog een vraag die hier niet tussen staat?
Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!
